Googleマップの口コミ対策
お店を頑張って運営しているのに、Googleマップの口コミがなかなか増えないとお悩みではありませんか？
今回は、明日から実践できる「Googleマップの口コミを増やす方法」を、解説します。
1.お客様に直接口コミをお願いする
一番効果的なのは、お客様との会話の中で自然にお願いすること。
レジでの会計時に「もしよろしければ、Googleマップで感想を教えていただけると嬉しいです」と一言添えるだけで、口コミ投稿率が大幅にアップします。
2.QRコードで投稿のハードルを下げる
お客様がスマホで簡単に投稿できる仕組みを作る。
①GoogleマップのレビューページのQRコードを作成
②レシートやショップカードに印刷
③テーブルに小さなPOPとして設置
実際に、QRコード設置後に口コミ数が3倍になった事例もあります。
3.感謝の気持ちを込めて返信する
投稿された口コミには必ず返信しましょう。
お客様への感謝の気持ちを表すと同時に、他のお客様にも「このお店は丁寧だな」という印象を与えられます。
まとめ
Googleマップの口コミを増やすポイント
①自然な声かけでお願いする
②QRコードで投稿を簡単にする
③丁寧な返信で信頼関係を築く
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